Recensioner kan vara kul att få, men ibland också riktigt tråkigt!
Vi förstår att era kunders åsikter är viktiga för er och att deras recensioner kan vara avgörande för att locka nya kunder och bygga förtroende för ert företag. Vi erbjuder ett smidigt och effektivt sätt att samla in omdömen från era kunder.
Vårt team tar hand om hela processen och gör det enkelt för era kunder att lämna sina omdömen. Genom att samla in omdömen kan ni visa upp ert företags styrkor och kvaliteter. Dessutom ger det er möjlighet att förbättra eventuella svaga punkter och leverera ännu bättre service i framtiden.
Starka skäl att ta online-recensioner på allvar
Recensioner har en avgörande inverkan på ert företags professionella anseende. Denna form av feedback spelar en ovärderlig roll när det kommer till att forma er image och påverkar inte bara kundernas uppfattning, utan även det intryck som potentiella jobbsökande och samarbetspartners får.
av kunderna läser online-recensioner för lokala företag.
av kunderna litar på recensioner lika mycket som personliga rekommendationer.
av kunderna läser recensioner på nätet innan de gör ett köp.
av kunderna väljer inte företag som har fått färre än 3 stjärnor i betyg.
av konsumenterna säger att online-recensioner påverkar deras köpbeslut.
av konsumenterna söker aktivt efter negativa recensioner innan de fattar ett köpbeslut.
av konsumenterna väljer att inte genomföra ett köp efter att ha läst en negativ recension.
av kunderna forskar om ett företag online innan de kontaktar företaget.
Maximera er online-närvaro med vår recensions-hantering
Vår tjänst är utformad för att inte bara förbättra ert online-rykte, utan också skapa en stark och positiv interaktion med era kunder. Med vår heltäckande metod för recensionshantering kombinerar vi insamling, analys och respons på ett sätt som skapar en positiv och öppen dialog med era kunder. På så sätt hjälper vi er inte bara att förbättra ert rykte, utan även att bygga en starkare och långvarig förtroendebas med era kunder.
Här är hur vår metod fungerar:
- Djupgående analys och förståelse:
Vi inleder med en noggrann analys av era befintliga recensioner. Genom att studera och förstå kundernas feedback får vi en tydlig och detaljerad bild av ert nuvarande online-rykte. - Mångsidig insamling av omdömen:
Vi sträcker oss bortom bara de senaste kunderna och når även tidigare nöjda kunder. Genom att använda en mångfald av kommunikationskanaler, inklusive sms, telefonsamtal och e-post, säkerställer vi att vi når en representativ grupp av kunder. Detta ger en bredare och djupare inblick i deras erfarenheter och åsikter om ert företag. - Individuellt anpassade meddelanden:
Vi utformar och skickar anpassade meddelanden till era kunder med en enkel fråga: Skulle ni rekommendera ert företag till en vän? De kan enkelt svara med en tumme upp (positivt) eller tumme ner (negativt). - Effektiv hantering av negativ feedback:
Vid negativ respons agerar vi snabbt och erbjuder två alternativ. Antingen hänvisar vi kunden till vår dedikerade kundtjänstexpert, som är expert på att hantera problem. Alternativt kan ni välja att svara på responsen själva. Målet är att lösa bekymmer innan de utvecklas till negativa online-recensioner. - Förstärkande av positiva upplevelser:
För de som ger positiva omdömen hjälper vi dem att dela sin upplevelse på plattformar som Google, Facebook eller Trustpilot. Genom vår specialanpassade programvara blir det enkelt att lämna positiva recensioner och vi ser till att processen är smidig. - Positiv återkopplingsanvändning:
Vi ser till att era positiva omdömen inte bara stannar i kommentarssektionerna. Vi kan inkludera dessa uppmuntrande recensioner på er hemsida eller era sociala plattformar. Detta inte bara stärker ert rykte utan bygger också förtroende hos era potentiella kunder.
Varför är recensioner viktiga?
Den främsta anledningen till att recensioner är så viktiga är att de hjälper kunder att fatta köpbeslut. När du har handlat saker på nätet och sökt efter exemp ...
När paniken slår till: Att få en dålig Google recension
Vi har alla varit där - ögonblicket när allt förändras. Din telefon vibrerar, och en notifikation blinkar upp på skärmen. Hjärtat börjar slå snabbare, och mage ...
Kan man ta bort Google recensioner?
Korta svaret är ja och nej! Om du undrar om det är möjligt att ta bort Google-recensioner som skadar ditt företags rykte, är du inte ensam. Svaret är lite m ...
Hur man hanterar negativa recensioner som kan skada ert företags rykte
Negativa recensioner kan vara skrämmande för företagare, men de kan också vara en möjlighet att växa och förbättra sig. Hur ni hanterar dessa recensioner påverk ...
Betydelsen av online-recensioner
I dagens digitala landskap, där konsumenter har obegränsad tillgång till information, är företagsryktet mer värdefullt än någonsin tidigare. Onlinerecensio ...
12 Sätt att svara på recensioner och samla in recensioner från kunder
Recensioner spelar en avgörande roll för att forma ditt företags online-rykte och locka nya kunder till din verksamhet. Att svara på recensioner på ett professi ...